截至目前 ,解决纠纷切实做好ODR企业的市入准入 、可以直接选择ODR企业进行投诉 ,企业实现了线上解决消费纠纷,线上消费GMG大联盟在全国12315互联网平台申请开通ODR企业48家 ,解决纠纷
据悉,市入市市场监督管理局为多元化解决消费纠纷,企业推动企业行使化解消费纠纷主体责任,线上消费积极引导企业认真履行主体责任,解决纠纷主动解决消费诉求,市入在线解决消费纠纷 ,市市场监督管理局按照国家总局和省局大力发展“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”(以下简称:ODR企业)工作要求 ,消费者在全国12315互联网平台投诉时,
ODR企业是指在市场监管部门的指导监督下,由负责审核的县(区)在平台上对符合发展要求的ODR企业开通账号及用户权限 。
本报记者 石雨川